Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

Principe général

Le guide est un produit numérique (fichier PDF) délivré par lien de téléchargement envoyé par email via la plateforme Payhip après confirmation du paiement. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont la fourniture a déjà commencé avec l'accord exprès du consommateur ; aucun remboursement automatique n'est prévu une fois le fichier téléchargé. À COMPLÉTER JURIDIQUEMENT

Exceptions et réclamations

Toutefois, AEC Management s'engage à traiter au cas par cas toute réclamation légitime :

• Fichier illisible ou corrompu à la réception
• Doublon de commande avéré
• Erreur manifeste lors du paiement

Pour toute réclamation, contactez-nous dans les 7 jours suivant l'achat : ebook@aec-conseil.ch

Traitement des remboursements

Les remboursements accordés sont traités par Payhip dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

Contact

ebook@aec-conseil.ch — +41 22 525 77 35